KT 콘텐츠이용료, 차단을 더 알기
차단을 끌 때 알면 좋은 것이에요. 알면 끄는 차례가 짧아져요.
차단은 한도 숫자와 따로 움직이는 설정이에요.
숫자가 넉넉해도 결제를 막아요.
끄는 일은 회선 명의자 본인이 하셔야 해요.
누를 곳은 저희가 불러 드려요.
오래전에 켠 차단이 그대로 남아 있기도 해요.
기억이 없어도 화면으로 확인해요.
끈 직후 결제를 거듭 누르기보다 연락을 주세요.
남은 원인까지 확인하고 진행해요.
스토어 계정의 결제 수단도 결제를 멈추게 할 수 있어요.
어느 쪽인지 떴던 글로 가려요.
진행 뒤 차단을 다시 켤지는 명의자께서 정하세요.
다음 진행 때 같은 차례로 끄면 돼요.
가족 명의 회선의 차단은 그 명의자께서 끄셔야 해요.
명의자께서 직접 연락 주세요.
늦은 밤에도 끄는 차례를 통화로 안내드려요.
고객센터는 24시간 열려 있어요.
KT 콘텐츠이용료, 차단 끄는 다섯 걸음
차단을 끄고 진행하는 걸음이에요. 결제는 맨 끝에 한 번이에요.
편한 창구에 차단이 켜져 있는 것 같다는 한 줄을 남겨 주세요.
마이케이티 앱에서 콘텐츠 결제 차단 표시를 함께 확인해요.
명의자께서 끄시는 동안 누를 곳을 통화로 차례대로 불러 드려요.
끈 뒤에도 남은 원인이 있는지 요금 상태와 가입 기간까지 확인해요.
받으실 금액을 결제 전에 들으시고, 결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요.
KT 콘텐츠이용료, 차단을 끄고 진행한 예
켜 둔 차단을 끄고 진행한 예예요. 이해를 돕기 위해 꾸민 예시예요.
몇 해 전 켠 차단이 남았던 분
몇 해 전에 켠 콘텐츠 결제 차단을 잊고 계셨던 분이었어요. 화면으로 함께 확인한 뒤 명의자 본인이 끄시도록 차례를 불러 드렸고, 곧바로 진행했어요.
차단을 직접 끄셨는데도 같은 거절이 되풀이되던 분이었어요. 이어서 보니 요금이 늦은 달이 있어 미납 정책이 걸려 있었고, 그 상황에 맞춰 진행했어요.
어머니 명의 KT 회선이라 어머니께서 직접 연락 주신 경우였어요. 차단을 끄는 일과 결제 모두 명의자께서 하셨고, 같은 차례로 마무리했어요.
스토어 수단까지 함께 바로잡은 분
차단을 끈 뒤에도 한 스토어에서만 멈추던 분이었어요. 스토어 계정의 결제 수단이 다른 것으로 골라져 있어 바로잡는 차례를 안내드린 뒤 진행했어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
명의자가 마이케이티 앱에서 켜고 끄는 콘텐츠 결제 막음 설정이에요.
켜 둔 차단을 풀어 콘텐츠 결제가 넘어가게 하는 일이에요.
진행을 마친 뒤 차단을 다시 걸어 두는 일이에요.
차단을 끈 뒤에도 남아 있는 미납 정책이나 신규 정책 같은 원인이에요.
앱을 내려받는 스토어에 들어갈 때 쓰는 계정이에요.
끄는 동안 누를 곳을 통화로 하나씩 말씀드리는 일이에요.
마이케이티 앱에서 차단이 켜졌는지 보여 주는 표시예요.
차단을 끄고 결제를 하실 수 있는 회선 주인이에요. 만 19세 이상이어야 해요.
앱이 새로 바뀔 때마다 달라지는 메뉴 모습이에요. 끄는 자리도 판마다 달라요.
KT 콘텐츠이용료, 차단에서 볼 것
차단이 남아 있으면 계속 막혀요. 끄기 전에 볼 것을 담았어요.
예전에 콘텐츠 결제를 막아 두셨던 기억이 있는지 떠올려 주세요. 오래전에 켠 설정이 그대로 남아 있기도 해요. 켜 둔 기억이 없어도 화면으로 함께 확인해요.
남은 정보이용료가 넉넉한데도 결제가 거듭 멈춘다면 차단이 켜져 있을 가능성이 커요. 숫자와 차단 표시를 나란히 확인해요.
차단을 끄는 일은 회선 명의자 본인이 하셔야 해요. 이름이 가족분 것이라면 끄는 손도 그분 몫이에요.
끄는 자리는 마이케이티 앱 판마다 이름과 위치가 조금씩 달라요. 화면 글자를 읽어 주시면 누를 곳을 차례로 불러 드려요.
KT 콘텐츠이용료, 끄고도 멈출 때
끈 뒤에도 같은 거절이 나올 수 있어요. 그때는 다른 원인이 남은 거예요.
차단을 끄셨는데도 같은 글이 되풀이된다면 차단 말고 다른 원인이 함께 걸려 있는 거예요. 요금이 늦었던 달의 미납 정책, 개통이 짧은 회선의 신규 정책, 스토어 쪽 결제 수단이 흔해요. 이 부분은 손님이 직접 풀기 쉽지 않아서 저희가 원인을 찾아 풀어 드려요.
끈 직후 곧바로 다시 눌러 보시기보다 연락을 주시면 화면을 함께 보며 남은 원인을 차례로 짚어요. 원인이 풀리면 받으실 금액을 결제 전에 먼저 알려 드리고 한 번에 진행해요.
KT 콘텐츠이용료, 끄는 날의 차례
차단을 끄는 날은 이렇게 흘러가요. 결제는 맨 끝에 한 번만 해요.
카톡이나 문자로 차단이 켜져 있는 것 같다는 한 줄을 남겨 주세요. 확실하지 않아도 괜찮아요. 함께 확인해요.
명의자께서 마이케이티 앱에서 차단을 끄시는 동안 저희가 통화로 차례를 불러 드려요. 끄셨으면 끈 화면 글자를 알려 주세요.
남은 원인까지 확인한 뒤 받으실 금액을 먼저 들으시고 동의하시면 결제를 한 번 하시면 돼요. 결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요.
차단을 끈 날도 결제는 한 번이에요. 원인을 다 풀고 나서 누르시면 돼요.
KT 콘텐츠이용료, 차단을 두고 묻는 것
차단 때문에 막힌 분이 많이 물어요. 굵은 줄이 짧게 드리는 답이에요.
KT 콘텐츠이용료, 차단 끄기 상담
차단 같다는 한 줄이면 충분해요. 누를 곳은 통화로 불러 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
KT 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
차단은 누가 끌 수 있어요?
회선 명의자 본인이 꺼요. 마이케이티 앱 속 콘텐츠 차단은 KT 회선 명의자 손에 맡겨진 설정이에요. 그래서 끄는 일도 명의자 본인이 직접 하셔야 하고, 저희가 대신 끌 수는 없어요.
대신 어디를 누르면 되는지는 통화로 차례대로 안내드려요. 메뉴 이름과 자리가 앱 판마다 달라도 화면 글자를 읽어 주시면 그 자리에서 볼 곳을 짚어 드려요. 끈 뒤에는 끈 화면의 글자를 한 번 더 읽어 주세요.
켠 적 없는 차단이 보여요?
오래전 설정이 남아 있기도 해요. 콘텐츠 결제 차단은 한 번 켜 두면 명의자가 끌 때까지 남아 있기도 해요. 몇 해 전에 켠 설정을 잊고 계시다가 결제가 거듭 막힌 뒤에야 알게 되는 경우도 있어요.
켜 둔 기억이 없으셔도 괜찮아요. 상담 때 마이케이티 앱 화면으로 차단 표시를 함께 확인하고, 켜져 있으면 명의자께서 끄실 수 있게 차례를 안내드려요. 끈 뒤 남은 원인이 있는지도 이어서 확인해요.
차단을 끄면 바로 넘어가요?
다른 원인이 없다면 넘어가요. 차단 하나 때문에 멈추던 결제라면 명의자께서 끄신 뒤에는 넘어갈 수 있게 돼요. 다만 요금 상태나 가입 기간 같은 다른 원인이 함께 걸려 있으면 끈 뒤에도 같은 글이 나와요.
끈 직후 거듭 눌러 보시기보다 저희와 남은 원인을 확인하고 진행하시는 편이 빨라요. 원인이 풀리면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드리고 한 번에 진행해 드려요.
끄고도 막히면 어떻게 해요?
남은 원인을 저희가 찾아 풀어요. 차단을 끄셨는데도 같은 거절이 되풀이된다면 차단 말고 다른 원인이 남은 거예요. 미납 정책이나 신규 정책, 이번 달 한도 소진, 스토어 쪽 결제 수단이 대표적이에요.
이 부분은 손님이 직접 가려내기 쉽지 않아서 저희가 하나씩 짚어 원인을 찾아 드려요. 다른 곳에서 차단을 꺼도 안 된다는 말을 들으셨어도 여기서는 처음부터 다시 확인해 진행할 방법을 알려 드려요.
끈 차단을 나중에 켜도 돼요?
네, 명의자께서 정하시면 돼요. 진행을 마친 뒤 콘텐츠 결제 차단을 다시 켜실지는 명의자께서 편하신 대로 정하시면 돼요. 다시 켜 두시면 원하지 않는 콘텐츠 결제를 막아 둘 수 있어요.
다음에 다시 진행하실 때는 같은 차례로 끄시면 이어져요. 그때도 끄는 자리는 통화로 안내드리고, 그날 남은 정보이용료로 받으실 금액을 새로 셈해 결제 전에 알려 드려요. 켜 두신 상태라도 다음 상담은 그대로 시작할 수 있어요.
가족 명의 KT 회선 차단은요?
명의자께서 직접 끄셔야 해요. 가족분 이름으로 된 KT 회선이라면 차단을 끄는 일도 그 명의자께서 하셔야 해요. 진행 역시 명의자 본인이 직접 연락 주시고 결제하셔야 시작돼요.
명의자께서 연락 주시면 차단을 끄는 차례부터 결제까지 본인 회선과 같은 순서로 이어 가요. 상담 내용은 지켜 드려요. 명의자께서 곁에 계실 때 함께 연락 주셔도 괜찮아요. 가족분이 직접 끄시는 동안 차례는 통화로 불러 드려요.
스토어 쪽에도 차단이 있나요?
스토어 결제 수단도 함께 확인해요. 통신사 쪽 차단과 별개로 플레이스토어나 앱스토어 계정에서 KT 요금 결제 수단이 빠져 있거나 다른 수단이 먼저 골라져 있으면 그 화면에서 결제가 거듭 멈출 수 있어요.
어느 쪽이 막고 있는지는 떴던 글로 가릴 수 있어요. 통신사 쪽 차단을 끄신 뒤에도 스토어 화면에서만 멈춘다면 결제 수단 설정을 통화로 함께 짚어 바로잡는 차례를 안내드려요.
차단 끄기는 통화 중에 끝나요?
대개 통화 중에 끝나요. 명의자 휴대폰에서 마이케이티 앱을 열 수 있으면 차단을 끄는 일은 통화 중에 차례를 따라 하시는 사이에 끝나는 경우가 많아요. 첫 연락부터 마무리까지는 보통 5~15분이에요.
로그인이 막혀 앱이 열리지 않으면 시간이 조금 더 들 수 있어요. 그래도 확인할 곳을 차례로 안내드리고, 차단이 풀린 뒤에는 결제가 확인되면 3분이면 마무리돼요.
